Femeia a cazut in baie si s-a ranit, alegandu-se cu o mica taietura in dreptul obrazului. Nu a dat prea mare importanta ranii; a pus un badaj dupa care si-a continuat activitatile obisnuite.
Rana s-a infectat insa din cauza faptului ca Lou a contactat o bacterie, numita necrotising fasciitis, care practic a inceput sa ii manance tesuturile.
Starea ei a ajuns sa fie atat de grava incat medicii au fost nevoiti sa-i taie o mare parte din fata, ca sa poata opri raspandirea bacteriei si sa-i salveze viata. Acum ea este nevoita sa poarte o masca din silicon pentru a-si ascunde chipul mutilat. 
