Fiecare conversație urmează tipare ascunse care modelează comunicarea, comportamentul și înțelegerea socială cu mult înainte ca noi să le observăm în mod conștient.
Aceste reguli nescrise determină modul de inițiere, progres și încheiere a conversației. Nu primesc instrucțiuni adecvate, dar afectează rezultatele comunicării atât în cele personale, cât și în cele profesionale. Conștiința socială se bazează pe înțelegerea unor astfel de tendințe, deoarece dialogul este un fenomen care este greu de haotic.
Prin cultură și context, comunicarea se bazează pe acțiuni previzibile. Aceste anticipări îi ajută pe indivizi să își organizeze răspunsurile, să controleze sentimentele și să prevină discordia. Schimburile sociale sunt fluide și eficiente atunci când normele sunt respectate. Când sunt observate, conversația devine stânjenitoare sau haotică.
Învățarea mecanismelor conversației care are loc la nivel inferior îmbunătățește arta comunicării.
Cluburile sociale care organizează conversații
Conversația este orientată de tipare sociale care determină momentele de vorbire, ascultare sau răspuns. Aceste reguli sunt cele care guvernează respectarea rândurilor, volumul vorbirii și momentul potrivit.
În studiul comunicării, aceste tipare minimizează repetiția și confuzia. Fără ele, interacțiunea dintre oameni ar avea nevoie de clarificări tot timpul.Reciprocitatea este una dintre normele majore. În majoritatea forumurilor de discuții, se anticipează o contribuție egală. Un stil dominant este de obicei considerat lipsit de respect atunci când comportamentul este săvârșit de individul dominant. Cercetările în psihologie socială demonstrează că echilibrul comunicării sporește încrederea și colaborarea.
Este o indicație a modului în care comportamentul mainstream este subtil direcționat prin norme.Comportamentul nonverbal este, de asemenea, un factor foarte important într-o conversație. Comunicarea orală este facilitată de contactul vizual, postură și expresie facială. Cuvintele sunt de obicei întărite sau contrazise de semnale sociale. De exemplu, contactul vizual poate fi evitat, oferind un limbaj corporal care indică disconfort, în ciuda oricărei încrederi în comunicarea verbală.
Normele conversaționale sunt, de asemenea, formate în continuare de context. Regulile de comunicare la locul de muncă nu sunt similare cu principiile interacțiunii sociale informale. Mediile profesionale înseamnă conversații și comportamente structurate și controlate. În schimb, contextele informale sunt mai flexibile. Aceste schimbări demonstrează adaptarea normelor la așteptările sociale.
Normele de conversație depind în mare măsură de contextul cultural. În anumite cercuri sociale, modul direct de comunicare poate fi apreciat, în timp ce în altele modul indirect de comportament este dorit.
Lipsa de înțelegere este un obicei foarte proeminent atunci când indivizii implementează normele în contexte noi. Comunicarea interculturală este îmbunătățită de conștientizarea acestor diferențe.
Comportamentul zilnic și normele de conversație. Au acestea un impact asupra întregului nostru comportament zilnic?
Regulile și principiile conversației pot avea un impact direct asupra comportamentului cotidian, determinând alegeri în timp real. Indivizii își modifică abordarea comunicării în funcție de ceea ce percep a fi așteptat. Această modificare, în majoritatea cazurilor, vine automat și este dirijată de experiența vieții sociale și nu de gândire.
În timpul comunicării de grup, există norme care dictează un lider și un susținător. Vârsta, rangul social sau expertiza pot, de asemenea, afecta ordinea vorbirii. S-a descoperit că echipele caracterizate de norme de comunicare eficiente sunt mai eficiente în luarea deciziilor. Acest lucru subliniază influența eficientă a comunicării organizate.
Noua formă de comunicare care utilizează mediul digital prezintă noi probleme de dialog. Normele trebuie adaptate din cauza lipsei indiciilor nonverbale în conversațiile online. Comportamentul fizic a fost înlocuit de emoji-uri, timpul necesar pentru a răspunde la un mesaj și lungimea mesajului. Aceste norme în schimbare demonstrează modul în care sistemele de comunicare se adaptează la noile condiții.
necongruente pot duce la conflicte. Întârzierile, întreruperile sau un volum scăzut de securitate pot fi interpretate ca un comportament negativ. Astfel de probleme pot avea un impact asupra colaborării și performanțelor în comunicarea profesională. Conștientizarea anticipărilor conversaționale atenuează astfel de pericole.
Procesul de îmbunătățire acționabilă începe cu observarea. Atunci când cineva observă tipare într-o conversație, aceasta poate fi folosită pentru a determina reguli nerostite. Cel mai bine funcționează ajustarea comportamentului de comunicare la normele sociale pentru a spori înțelegerea și proximitatea. Această conștientizare construiește relații personale și profesionale în timp.
În cele din urmă, un dialog reușit necesită conștientizarea aspectelor din culise ale comunicării. Prin intermediul normelor sociale, interacțiunile din viața de zi cu zi sunt mai fructuoase, mai respectuoase și mai valoroase atunci când se respectă normele sociale și se fac schimbări de comportament.
Citește și: De ce anumite fețe construiesc încredere prin percepția umană
Citește și: Psihologia din spatele motivului care fotografiile impulsionează
Citește și: Cum au modelat frica și evoluția viața umană în întuneric
